プライバシーポリシー
ハンズケアグループ（以下「当グループ」といいます。）は、訪問看護、訪問介護、介護予防サービス、 居宅介護支援その他これらに付随するサービス（以下「当サービス」といいます。）を提供するにあたり、 ご利用者様、ご家族様、お取引先様、採用応募者様その他関係者の個人情報を適切に保護することが 重要な社会的責務であると認識しています。
当グループは、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、 以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当グループが運営するWebサイト （https://handscaregroup.com/ を含みます。） および当サービスの提供に関連して取得する個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する個人情報
当グループは、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
（1）ご利用者様に関する情報
- 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- 緊急連絡先、ご家族・身元引受人・後見人等に関する情報
- 保険情報、介護保険情報、被保険者番号、負担割合等に関する情報
- 要介護度・要支援度、認定調査に関する情報
- 病歴、既往歴、診療情報、服薬情報、バイタル情報、障害に関する情報、心身の状態その他健康状態に関する情報
- 主治医意見書、訪問看護指示書、ケアプラン、サービス提供記録、看護記録、相談記録
- 料金請求・入金・口座振替等に関する情報
- 事故報告、苦情・相談内容、各種連絡履歴
- 写真、動画その他サービス提供上必要な情報
（2）ご家族様・関係者様に関する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 続柄、連絡先、緊急時対応に必要な情報
- 相談・お問い合わせ内容
（3）お取引先様に関する情報
- 会社名、所属、役職、氏名、所在地、電話番号、メールアドレス
- 契約・請求・支払等に関する情報
（4）採用応募者様に関する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 履歴書、職務経歴書、保有資格、志望動機、面接内容その他採用選考に必要な情報
（5）Webサイトご利用時に取得する情報
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報
- アクセス日時、閲覧履歴、利用状況
- お問い合わせフォーム送信内容
3. 要配慮個人情報の取扱い
当グループは、健康状態、病歴、障害、介護認定情報その他の要配慮個人情報について、 法令に基づく場合またはご本人の同意がある場合その他法令で認められる場合を除き、 取得・利用・第三者提供を行いません。
なお、訪問看護・訪問介護その他の介護サービスの提供にあたり必要な範囲で、適切に取得・利用いたします。
4. 個人情報の利用目的
当グループは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
（1）ご利用者様へのサービス提供のため
- 訪問看護、訪問介護、介護予防、居宅介護支援その他当サービスの提供
- サービス提供計画の作成、見直しおよび管理
- 健康状態・生活状況の把握、アセスメントの実施
- 医師、看護師、介護支援専門員、関係機関等との連携
- 緊急時対応、事故対応、安全管理
- サービス提供記録、看護記録、介護記録等の作成・保存
（2）介護保険・医療保険等に関する手続のため
- 介護保険、医療保険その他公的制度に基づく請求・届出・連絡
- 自己負担分その他利用料金の請求、収納、管理
- 行政機関、保険者その他関係機関への報告・照会対応
（3）ご利用者様・ご家族様との連絡のため
- サービス利用に関するご案内、ご連絡、ご相談対応
- 苦情・相談・お問い合わせへの対応
- 緊急時その他必要なご連絡
（4）当グループの運営・品質向上のため
- サービス品質の向上、業務改善、教育研修
- 事故防止、再発防止、内部監査
- 法令遵守のための確認・記録・報告
- 個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成・利用
（5）採用活動のため
- 採用応募者様への連絡
- 採用選考、面接、内定手続その他採用業務
（6）Webサイト運営のため
- お問い合わせへの対応
- Webサイトの利便性向上、閲覧状況の分析
- 不正アクセス防止その他サイト運営上必要な対応
5. 個人情報の第三者提供
当グループは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童・高齢者等の保護の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- サービス提供上必要な範囲で、ご本人の同意に基づき、医療機関、主治医、訪問看護指示医、ケアマネジャー、他の介護サービス事業者、薬局、行政機関、ご家族様等の関係者に提供する場合
6. 個人情報の取扱いの委託
当グループは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。 この場合、委託先について適切に選定し、秘密保持契約の締結や監督等を通じて、 個人情報の安全管理が図られるよう適切に対応します。
7. 安全管理措置
当グループは、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する規程の整備
- 個人情報を取り扱う従業者への教育・指導
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- ID・パスワード管理等の技術的対策
- 書類・電子データの適切な保管、持出管理、廃棄
- 事業所内の入退室管理等の物理的安全管理
- 事故・漏えい等発生時の報告体制および対応体制の整備
8. 個人情報の保存期間
当グループは、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令等で定められた保存期間に従って保管します。 保存期間経過後または利用目的達成後は、法令等に反しない範囲で、適切な方法により削除または廃棄します。
9. Cookie等の利用について
当サイトでは、サイトの利便性向上、閲覧状況の分析、表示最適化等のため、 Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
これらにより取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号等の直接的に個人を特定する情報は含まれません。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。
10. 外部リンクについて
当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。 リンク先サイトにおける個人情報の取扱いについては、当グループは責任を負いません。 各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。
11. 開示・訂正・利用停止等のご請求について
当グループは、ご本人またはその代理人から、当グループが保有する個人情報について、 利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合、 法令に従い、適切に対応いたします。
ご請求にあたっては、ご本人確認または代理権確認をお願いすることがあります。
12. 個人番号および特定個人情報について
当グループは、個人番号および特定個人情報について、法令で認められた目的の範囲内でのみ取得・利用・保管し、 それ以外の目的では取り扱いません。
13. プライバシーポリシーの改定
当グループは、法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求については、 当サイトのお問い合わせフォーム、または各事業所の窓口までご連絡ください。
15. 事業者情報
事業者名：KindGroup
サイトURL：https://handscaregroup.com/
制定日：2026年5月1日